Obchodní podmínky

Platné od 13. října 2026.

§ 1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují prodej výrobků v internetovém obchodě provozovaném na webu Vlákninka (dále jen „obchod“). Smluvními stranami jsou provozovatel obchodu (dále jen „prodávající“) a kupující.

§ 2. Objednávky

1. Objednávka se odesílá prostřednictvím formuláře na stránce košíku. K objednání není potřeba zakládat účet.
2. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ kupující podává návrh na koupi výrobků z košíku za ceny uvedené v okamžiku objednávky.
3. Prodávající může kupujícího telefonicky kontaktovat, aby ověřil údaje pro doručení. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí.

§ 3. Ceny, platba a doručení

1. Ceny uvedené na webu jsou konečné, v korunách českých a včetně DPH.
2. Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky a činí 99 Kč.
3. Platí se na dobírku, tedy při převzetí zásilky přímo kurýrovi.
4. Zboží doručujeme na území České republiky, na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

§ 4. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. K odstoupení stačí zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení, například dopisem. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel prohlášení odešle před jejím uplynutím.
3. Zboží je třeba zaslat zpět na adresu prodávajícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
4. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od odstoupení. Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že ho odeslal. Protože se platí na dobírku, vracíme peníze bankovním převodem na účet, který spotřebitel uvede.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

§ 5. Reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem. Doporučujeme popsat vadu a přiložit doklad o koupi.
3. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

§ 6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Návrh lze podat do jednoho roku od uplatnění práva u prodávajícího.

§ 7. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.

§ 8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Obchodní podmínky neomezují práva spotřebitele, která mu náležejí podle kogentních ustanovení právních předpisů.